Самосознание и основные принципы политики компании

Преемственность в мышлении и поступках является ключевым фактором успеха предприятия. Предприятие STIHL с момент своего основания всегда строило долгосрочные планы, сохраняя при этом гибкость и умение приспосабливаться. Доверительное сотрудничество правления и семьи владельцев гарантирует постоянство стратегической ориентации предприятия. При этом предприятие сосредотачивается на своих основных компетенциях: разработка, изготовление и сбыт моторных пил и моторных инструментов.

Семейное предприятие STIHL придаёт большое значение независимости. Основными положениями являются организационно-правовая форма предприятия, соответствующая прибыль, высокий процент собственного капитала, а также собственные производственные и торговые предприятия. Для обеспечения самостоятельности и надёжности планирования в течение длительного времени большое внимание уделяется уровню производства, органическому росту и совершенствованию ноу-хау.

Компания STIHL последовательно ориентирована на нужды клиентов, так как успех компании зависит, в конечном счете, от степени удовлетворенности клиента. Чтобы обеспечить оптимальный уровень консультирования, инструктажа и сервисного обслуживания, продажа продукции осуществляется через специализированные центры продаж и сервисного обслуживания - в соответствии с лозунгом, предложенным основателем компании Андреасом Штиль: «Качество любой бензопилы напрямую зависит от качества ее обслуживания.»

На предприятиях STIHL по всему миру работают более 17 000 сотрудников и сотрудниц. Важной составной частью нашей корпоративной культуры STIHL является честный и порядочный сотрудник, готовый к партнерству, открытому общению и коллегиальной поддержке. Только на почве взаимодействия различных сил рождается долгосрочный успех. Именно поэтому STIHL стремится поддерживать квалификацию и развивать сильные стороны каждого отдельно взятого сотрудника. Кроме этого, последовательное индивидуальное развитие сотрудников STIHL помогает компании в ее стремлении находить кандидатов на большую часть руководящих должностей (около 3/4) среди собственных работников. На практике эта цифра, как правило, даже выше. Это говорит, как о высокой квалификации сотрудников, так и успешном развитии персонала, и планировании повышения квалификации.

Люди во всем мире доверяют нашей продукции. С 1971 г. STIHL является самой продаваемой маркой бензопил в мире. Высокое качество позволяет компании STIHL удерживать лидирующие позиции на мировых рынках.

Однако качество - это не только вопрос технологий. Качество рождается в голове. Поэтому мы разработали специальную систему обеспечения качества и последовательно реализовали ее на всех уровнях предпринимательской деятельности.

Качество не терпит компромиссов. Поэтому STIHL является своим главным поставщиком. Основные части наших инструментов производятся на заводах компании. Высококачественные материалы, собственные ноу-хау и точное исполнение видны в каждой детали: настоящее качество STIHL.

Качество «made by STIHL» - это знак отличия, который превращает продукцию STIHL в нечто совершенно особенное. Это гарантируется высоким уровнем производства в сочетании со сформированными в течение десятилетий отношениями с надежными поставщиками. Качество проявляется на практике. Оно должно сохраняться в течение всего срока службы продукта. STIHL как деловой партнер оказывает поддержку своей торгово-сервисной сети. Так как она способна предоставить клиентам компетентные консультации, подробный инструктаж и качественное сервисное обслуживание.

Компания STIHL давно работает на международном рынке и имеет свои представительства на всех континентах. Ориентация компании на международный рынок подразумевает как продажу своей продукции по всему миру, так и развитие сети производственных предприятий и дилерских центров за границей. При этом обязательно учитывается жизненный уклад и менталитет конкретной страны. В рамках развития сети производственных предприятий проводится взвешенная политика.

Компания STIHL давно и плодотворно сотрудничает с многочисленными поставщиками, дилерами и другими партнерами по бизнесу. Основой коммерческого успеха является честность и доброжелательность в отношениях как в самой компании, так и за ее пределами. Все сотрудники компании придерживаются «принципов коллективной ответственности».